Onlineshopping wird immer beliebter. Dennoch haben viele Onlineshops Probleme Ihre Produkte an den Mann oder die Frau zu bringen. Meist sind es nur kleine Fehler die den erhofften Erfolg verhindern.
Der häufigste Grund für einen Abbruch der Bestellung ist mangelndes Vertrauen der Kunden in den Onlineshop. Es sollte daher darauf geachtet werden, dass der Shop neben einem ansprechenden und klar strukturierten Layout, vor allem einen sicheren und zuverlässigen Eindruck hinterlässt.
Sollten Sie ein stationäres Ladengeschäft betreiben, informieren Sie Ihre Kunden darüber und stellen Sie Ihr Ladengeschäft im Onlineshop vor. Viele potentielle Kunden haben Hemmungen eine Bestellung bei einem reinen Onlinehändler zu tätigen.
Auch die Zahlungsweisen bieten viel Spielraum, die Konversionsrate zu erhöhen. Neben Vorkasse und Nachnahme empfiehlt es sich auch Zahlungsweisen anzubieten, bei denen der Käufer ein höheres Sicherheitsgefühl hat. Viele Internetbezahldienste bieten Ihren Mitgliedern einen Käuferschutz. Dieser kann die Kaufentscheidung von Kunden positiv beeinflussen kann, die sonst nicht bei Ihnen gekauft hätten. Jedoch sollten auch nicht zu viele Zahlungssysteme bereitgestellt werden um potentielle Kunden nicht zu verwirren.
Eine SSL Verschlüsselung im Bestellvorgang sollte für jeden Shopbetreiber eine Selbstverständlichkeit sein. Denn gerade bedenken hinsichtlich des Datenschutzes sind für viele Kunden ein absolutes k.o. Kriterium beim Onlineeinkauf.
Mit der Umsetzung dieser Maßnahmen können Sie, die Konversionsrate Ihres Onlineshops deutlich erhöhen. Natürlich gibt es darüber hinaus noch eine Vielzahl weiterer, oft Branchenspezifischer, Parameter mit Einfluss auf die Konversionsrate Ihres Onlineshops.
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Schlagworte: Ecommerce, Konversionsrate, onlineshops